Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig är Bowtie. Frågor om dina uppgifter skickar du till [email protected].

Konto

Namn, e-postadress, mobilnummer, språk och det id som Apple eller Google ger oss om du loggar in med dem. Om du döljer din e-post hos Apple får vi bara en vidarebefordringsadress.

Ålder och villkor

Att du intygat att du är minst 18 år, och vilken version av villkoren och den här policyn du godkänt och när.

Enhet och inloggning

Telefonens modellnamn (till exempel "iPhone 15"), ett id som skapas när appen installeras, appversion, notistoken och IP-adress. Vi läser aldrig telefonens namn eller hårdvaru-id.

Position

Din exakta position när appen är öppen och du har gett tillstånd. Se avsnittet om position.

Resor

Start- och sluttid, tid, pauser, sträcka, rutt, vilken elsparkcykel du åkte, var resan avslutades och parkeringsbilden.

Betalningar

Kortets märke, fyra sista siffror och giltighetstid, köp, kvitton, saldo i plånboken, pass, erbjudanden och inbjudningar. Kortnummer hanteras bara av Stripe.

Support

Det du skriver till oss, rapporter om skador, olyckor och felparkering med bilder och plats, och ärenden om resor eller debiteringar.

Notiser och samtycken

Vilka notiser du vill ha och ditt samtycke till marknadsföring per kanal, med historik.

För att ge dig tjänsten

Konto, inloggning, upplåsning, resor, parkering, betalning, kvitton och support. Rättslig grund: avtalet med dig (art. 6.1 b GDPR).

För att följa lagen

Kvitton och transaktioner sparas enligt bokföringslagen. Rättslig grund: rättslig förpliktelse (art. 6.1 c).

För säkerhet och för att stoppa missbruk

Kontrollera parkering, hantera skador och olyckor, förhindra bedrägerier och sms-missbruk, skydda konton och utveckla en säkrare tjänst. Rättslig grund: vårt berättigade intresse (art. 6.1 f), som vi har vägt mot ditt intresse av integritet.

För erbjudanden och nyheter

Bara om du har sagt ja, och du kan ändra dig när som helst i appen. Rättslig grund: samtycke (art. 6.1 a).

Om en betalning inte går igenom spärras nya resor automatiskt tills skulden är betald. Du ser varför i appen och kan alltid kontakta oss om du tycker att det blivit fel.

Vi använder inga reklam- eller spårningsverktyg i appen och säljer eller hyr aldrig ut dina uppgifter.

Appen använder din position bara när den är öppen, och bara om du har tillåtit det. Vi ber aldrig om tillgång i bakgrunden.

• På kartan: för att visa elsparkcyklar och zoner nära dig.
• När du avslutar en resa: för att kontrollera att du får parkera där och om en avgift eller bonus gäller.
• Under en resa: rutten sparas med jämna mellanrum medan appen är öppen, så att du ser den i din historik och så att vi kan reda ut frågor om resan.
• När du rapporterar ett problem: så att vi hittar platsen.

Elsparkcykeln har en egen GPS som rapporterar sin position till oss, även mellan resor. Den kopplas till dig bara under din resa.

Kartan visas av Apple Maps på iPhone och Google Maps på Android, enligt deras egna villkor.

När du avslutar en resa tar du en bild på parkeringen. Bilder du bifogar i rapporter skickas bara när du väljer det. Vi tar bort all inbäddad information, som plats och kamerainformation, innan bilden sparas. Appen ber om tillgång till kameran först när den behövs, och du väljer själv vilka bilder från biblioteket du delar.

Vi anlitar leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning, enligt avtal och bara för att utföra tjänsten:

• Stripe: kort- och Apple Pay- eller Google Pay-betalningar, 3D Secure och bedrägeriskydd.
• Våra drift- och databasleverantörer, där appens server och databas körs.
• Expo: leverans av push-notiser till din telefon.
• Sms-leverantör: engångskoder för inloggning med mobilnummer.
• E-postleverantör: kvitton och kontomeddelanden.

Loggar du in med Apple eller Google får de veta att du använder Bowtie enligt sina villkor. Myndigheter får uppgifter bara när lagen kräver det, till exempel polisen vid en utredning. Kommuner vi samarbetar med får bara sammanställd statistik om fordonen, aldrig uppgifter om dig.

Vi strävar efter att behandla dina uppgifter inom EU/EES. Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES använder vi EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ramverket EU-US Data Privacy Framework, tillsammans med de extra skyddsåtgärder som behövs.

Rutter under resor

12 månader efter resan.

Parkeringsbilder

180 dagar efter resan.

Kvitton och transaktioner

7 år enligt bokföringslagen, också om du raderar ditt konto.

Engångskoder

30 dagar.

Utloggade sessioner och skickade notiser

90 dagar.

Konto och resehistorik

Så länge du har ditt konto. När du raderar det tar vi bort dina personuppgifter och avidentifierar resorna.

Supportärenden och rapporter

Så länge ärendet pågår och därefter så länge det behövs för att hantera anspråk som rör det.

• Få en kopia av dina uppgifter och ta med dem: Konto, Inställningar, Integritet och data, Ladda ner mina uppgifter.
• Radera ditt konto: Konto, Inställningar, Integritet och data, Radera konto. Det kan göras direkt i appen, utom medan en resa pågår eller om du har en obetald skuld.
• Rätta felaktiga uppgifter: under Personuppgifter i appen, eller genom att kontakta oss.
• Invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse, och begära begränsning.
• Ta tillbaka ett samtycke, till exempel till erbjudanden: under Notiser i appen.

Kontakta oss på [email protected] om du vill använda en rättighet som inte finns i appen. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).

All trafik mellan appen och våra servrar är krypterad. Inloggningar sparas som hashvärden, känsliga nycklar är krypterade, och tillgången till uppgifterna är begränsad till de roller som behöver dem. Appens system är skilda från våra andra tjänster.

Bowtie är för dig som är 18 år eller äldre. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn.

Ändrar vi policyn på ett sätt som påverkar dig berättar vi det i appen innan ändringen gäller, och du får godkänna den nya versionen före nästa resa.